Reichweitenkontrolle
In Listserv zeigt es die Zahl der Abonnements an. Mit der Abonnement-Verwaltung lässt sich sogar – etwas zweckentfremdend – nachvollziehen, ob die Zielgruppen dabei sind. Beispielsweise verraten die Maildomains, ob jemand von der Uni Stuttgart kommt oder nicht. Es lässt sich auslesen, aus welchen Bereichen der Uni die Abonnierenden stammen.
Damit kommen wir an die Grenzen von Listserv. Wer die Adressen auswerten will, muss und sollte das händisch tun. Jede Verarbeitung oder Weitergabe der Daten, die nicht von der Datenschutzerklärung gedeckt wird, ist illegal.
Klick-Kontrolle
Viele kommerzielle Tools wie Mailchimp ignorieren das Interesse der einzelnen Abonnierenden, nicht verfolgt zu werden. Sie ordnen den Mailadressen identifizierbare Nummern zu und wandeln alle Links im Newsletter um. Wenn ich auf einen Link klicke, lande ich erst auf dem Server des kommerziellen Tools, das meinen Klick misst. Der Server leitet mich in Sekundenbruchteilen weiter auf das eigentliche Linkziel.
Das erlaubt uns das Datenschutzrecht nicht. Davon abgesehen wären individuelle Tracking-Profile für uns in den allermeisten Fällen ein Zuviel an Informationen.
Zusammenspiel mit Matomo
Besonders interessant können für uns sein:
- Welche Titel werden geklickt? Welche Themen gehen gut?
- Wie weit scrollen die Lesenden durch den Newsletter?
Sobald wir auf Uni-Webseiten verlinken, laufen die Aufrufe in die Webstatistik mit Matomo. Matomo erfasst die gesamte URL. So lassen sich über die Auswertung zum Verhalten die Aufrufe nach Adressen sortiert auslesen.
Mit Parametern an der URL können Klicks aus dem Newsletter sichtbar werden. Parameter werden mit einem Fragezeichen ? an die Adresse gehängt. Sie bestehen aus einer Zeichenfolge als Schlüssel, einem Istgleichzeichen = als Zuordner und einer weiteren Zeichenfolge als Wert. Weitere Parameter folgen mit einem kaufmännischen Und &.
Beispiel: https://uni-stuttgart.de/agility-lab/?source=newsletter01¶meter2=wert2
In Matomo sehe ich schließlich, wie viele Klicks mit diesem Parameter kamen.
- Was die Statistik zeigt
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- Verhältnis der direkten Seitenaufrufe im Vergleich zu Aufrufen mit Parametern
- Entwicklung der Aufrufe mit Parameter im Zeitvergleich (aggregiert pro Tag, pro Woche, pro Monat, pro Jahr)
- Was die Statistik nicht zeigt
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- Wer den Link geklickt hat
- Gesicherte absolute Zahl der Klicks aus dem Newsletter: Matomo berücksichtigt, dass manche Besuchenden nicht getrackt werden möchten.
- Ob der Link weitergegeben wurde: Wenn Lesende den Link kopieren und unverändert weitergeben, z. B. auf eine Website setzen, bleiben die Parameter gleich.
Parametrierung mit dem Newsletter-Tool
Mit dem Newsletter-Tool lässt sich der URL-Anhang für die Statistik ganz einfach erstellen. Bei den zentralen Einstellungen im oberen Bereich hinterlegst du als „Tracking-Parameter“ einfach deinen Schlüssel und Wert. Der wird dann beim Veröffentlichen automatisch und korrekt mit ? oder & an alle Adressen gehängt.